Официален представител на Кавала - Ксанти - Комотини

Често задавани въпроси

 

Тук можете да намерите отговори за всякакви въпроси, свързани с алармената система или с услугите за сигурност на Компанията.

Защо сензорът за движение (radar) дава сигнал за фалшива тревога?

Фалшивата тревога може да бъде причинена поради позицията на сензора, например когато той е инсталиран в близост до топлинен източник. Фалшива тревога може да бъде причинена от движещи се щори и завеси. В такъв случай, трябва да коригираме чувствителността на сензора (radar) или да променим позицията му.

Предаването на сигнали чрез телефонна линия, повлиява ли на сметката на телефона?

Предаването на алармени сигнали, използвайки ISDN линия се повлиява в зависимост от това колко действия правите ежедневно в системата (включване, изключване). Също така, можете да се снабдите с пакет за фиксирана телефония. Друга възможност е да използвате GSM (мобилна телефония) за предаване на алармени сигнали.

Какво можете да направите, ако техникът не ви посети в уговореното време.

Времето Ви е ценно. Затова ние сме положили всички усилия, за да пристигнат в уговореното време нашите техници. Въпреки това, ако техникът ни се забави, веднага ни се обадете.

Колко време е необходимо на патрулните автомобили и автомобилите за спешна намеса да се отзоват?

Средното време за реакция на патрулните коли е 10 минути. Отбелязва се, че ChampionEllenicSecurity не разполага със специални права за екипажите на патрула, съгласно закона. Затова е възможно да се появат трудности, например при натоварен трафик, което може да повлияе на времето на реакция.

След обаждане за техническо обслужване, заплаща ли се на техника?

Ако се обадите за сервис, за да се гаратнира техническата услуга, тя трябва да бъде заплатена съгласно ценоразписа на компанията.

Поддръжката на оборудването по време на гаранционния период безплатна ли е?

Не. За да ползвате безплатни услуги за редовна поддържка, трябва да сключите с компанията договор за поддържка на оборудването.

Каква е продължителността на гаранционния срок за оборудването?

ChampionEllenicSecurity предоставя едногодишна гаранция за системите за сигурност. Гаранционният срок започва да тече от доставянето на оборудването на клиента.

При какви условия е валидна гаранцията?

Гаранцията за сервис или подмяна на системите за сигурност наChampion Ellenic Security за нейна сметка са валидни, с изключение на следните случаи:

  • Ако системите за сигурност са повредени по вина на купувача или на трета страна или в случай на непреодолима сила.
  • Ако системите за сигурност са унищожени поради нарушение на правилата за експлоатация, например нестабилно електрозахранване, което може да повреди системите за безопасност.
  • В случаи, при които поддържката – ремонт на системите за сигурност се извършва от трети лица.

Телефонните обаждания към ChampionEllenicSecurityзаписват ли се?

За да се осигури по-доброто обслужване на клиентите и с цел повишаване качеството и контрола на услугата, е във Ваш интерес разговорите да се записват.

Необходимо ли е да заплатя в случай на повикване за спешен случай?

Не, Вие не заплащате допълнително за спешно повикване. Всички обаждания, независимо от повода, са включени в сумата, която заплащате месечно (месечен абонамент).

Как се сменят батериите на дистанционното управление на алармената система и на централния процесор?

Смяната на батериите не е включена във въшия абонамент. Свържете се с Техническия отдел и веднага ще бъдете обслужени във връзка със смяната.

Необходима ли е отделна телефонна линия за алармената система?

Не е необходима. Комуникацията с Центъра за приемане на сигнали се извършва от Вашата съществуваща линия.

Защо е необходимо да предоставя на ChampionEllenicSecurityтелефоните на поне 2 лица.

За да бъдат уведомени незабавно в случай на аларма и да реагират в зависимост от Вашите инструкции.

Мога ли да задействам алармената система, в случай че почувствам лична заплаха?

Разбира се, можете да го направите натискайки съответния бутон, задействайки тиха аларма, без да е застрашена физическата Ви цялост, като същевременно се уведомяват компетентните органи.

Тъй като вече разполагам с алармена система, мога ли да се свържа с Центъра за приеманена сигнали на ChampionEllenicSecurity?

Ако Вашата алармена система разполага с подобна функция, можете да я свържете с Центъра за приемане на сигнали.

Създава ли проблем моят домашен любимец?

Само в случай, че се движе свободно в зоната на покритие на сензора за движение. Възможно е, пространството в което се движи домашното животно да се обхваща само периферно, с магнитни контакти.

Какво се случва, в случай на спиране на електричеството?

Алармената система продължава да работи с автономно захранване. Специален сигнал пристига в Центъра за приемане на сигнали и незабавно уведомява за прекъсването на захранването.

Причинява ли смущение инсталирането на системата?

Най-новите системи за сигурност на компанията, разполагат с безжична технология, която гарантира минималното смущение във Вашето пространство.

Какво трябва да направя, в случай на технически проблеми?

Ще се обадите на отдела за обслужване на клиенти, или на Центъра за приемане на сигнали, който работи през цялото денонощие, 365 дни в годината или компетентната техническа служба на ChampionEllenicSecurity, за да съобщите за проблема си, така че да започне процесът на бързото му преодоляване.

Какво трябва да направя, ако желая да промена данните във връзка с лицата-телефоните, които съм декларирал?

Просто ни се обадете, за да определите нови лица и телефони, така че да са винаги на разположение лица, на които се доверявате.


Защо да избера една алармена система от вас?

Компанията ни полага грижи за Вас и Вашата сигурност. Служителите ни работят целеустремено и отговорно за Вашата сигурност. Затова вярваме, че ние представляваме най-добрият Ви избор като доставчик на алармена система.

 

 

 

За да получите по-обширна информация, двържете се с нас или попълнете формуляра -> ПОТЪРСИ СЪВЕТНИК ПО СИГУРНОСТ

Контакти:

Централен Офис

Ул. „Александър Велики“ № 38-43, (1-ви етаж)

 Нов Търговски Център

Град Кавала 65302

Тел. и Fax +2510221934
------------------------
Град Ксанти – тел. 2541102039
Град Комотини – тел. 2531401621

info (@) championellenic.gr

Свържете се с нас!

ЗАЩО ДА НИ ИЗБЕРЕТЕ

  • Защото разполагаме с най-широобхватната мрежа за сигурност в региона

  • Защото сме изключителни представители на най-голямата Компания предоставяща решения за сигурност в света G4S, в областта на Източна Македония и Тракия (Кавала – Ксанти – Комотини)

  • Защото нашите продукти се предоставят с гаранция и услугите ни са сертифицирани

  • Защото нашите служители са винаги в готовност и са на ваше разположение, да да ви обслужат 24 часа в денонощието, 365 дни