Reprezentant oficial Kavala - Xanthi- Komotini

КАТЕГОРИИ

Κάμερες

RISCO

ALARM

Κεντρική Μονάδα

Wi-Fi

Întrebări Frecvente

Aveți întrebări cu privire la sistemul de alarmă sau la serviciile companiei noastre? Aici puteți găsi răspunsuri.

De ce senzorul de mișcare (radar) creează o alarmă "falsă"?

O alarmă falsă poate fi cauzată de poziția senzorului, de ex. poate fi montat deasupra unei surse de căldură. Alarmele "false" pot fi cauzate de mișcarea jaluzelelor, a perdelelor. În acest caz trebuie să intervenim asupra sensibilității senzorului (radarului) sau să îi schimbăm poziția.

Transmiterea semnalelor prin intermediul liniei telefonice afectează factura de telefon?

Transmiterea de semnale de alarmă utilizând linia fixă ISDN afectează factura telefonică în funcție de numărul de acțiuni pe care le efectuați zilnic în sistem (armare, dezarmare). Alternativ, puteți achiziționa un pachet de telefonie fixă. O altă posibilitate este aceea de a utiliza GSM (telefonia mobilă) pentru transmiterea de semnale de alarmă.

Ce se întâmplă dacă tehnicianul nu se prezintă la ora stabilită?

Timpul dumneavoastră este prețios. Din acest motiv am depus orice efort ca tehnicienii noștri să ajungă la ora stabilită. Dacă se întâmplă totuși ca tehnicianul nostru să întârzie, sunați-ne imediat.

Cât timp este necesar pentru ca vehiculele de patrulare și intervenție de urgență să răspundă la solicitare?

Timpul mediu de răspuns a vehiculelor de patrulare este de 10 minute. Se reamintește faptul că Champion Ellenic Security nu deține drepturi speciale pentru echipajele sale de patrulare, în conformitate cu legislația. Astfel pot exista disfuncțiuni, de ex. dacă traficul este aglomerat, este posibil să fie afectat timpul de răspuns.

După solicitarea unei vizite tehnice va trebui să plătim tehnicianul?

Dacă solicitați un tehnician, pentru a avea garanția lucrării va trebui să plătiți, în acord cu catalogul de prețuri al companiei.

Întreținerea echipamentelor în perioada de garanție este gratuită?

Nu. Pentru ca întreținerea periodică să fie gratuită, trebuie să semnați cu compania un contract de întreținere a echipamentelor.

Care este perioada de garanție a echipamentului?

Champion Ellenic Security oferă o garanție a sistemelor de securitate de un an. Perioada de garanție începe din momentul livrării echipamentului către client.

În ce circumstanțe este valabilă garanția?

Garanția și reparațiile sau înlocuirea sistemelor de securitate de la Champion Ellenic Security pe cheltuiala acesteia este valabilă, cu excepția cazurilor în care:

Sistemele de securitate suferă daune provocate de client sau din vina unei terțe părți sau dacă sunt provocate de cauze de forță majoră. Sistemele de securitate sunt distruse datorită încălcării normelor de funcționare, de ex. alimentarea instabilă cu energie electrică care poate deteriora sistemele de siguranță.

Întreținerea - reparațiile sistemelor de securitate se efectuează de către o terță parte.

Apelurile telefonice la Champion Ellenic Security sunt înregistrate?

Pentru o mai bună deservire a clienților și pentru controlul calității, este în interesul dvs. ca apelurile să fie înregistrate.

Va trebui să plătesc în cazul unui apel de urgență?

Nu, nu se plătește nimic în plus în cazul unui apel de urgență. Toate apelurile, indiferent de cauză, sunt incluse în suma plătită lunar (abonament lunar).

Cum se face schimbarea bateriilor de la telecomanda sistemului de alarma? Dar pentru unitatea centrală?

Înlocuirea bateriei nu este acoperită prin abonament. Sunați la departamentul tehnic și vă vom asista imediat pentru înlocuirea bateriilor.

Este nevoie de o linie telefonică separată pentru sistemul de alarmă?

Nu, comunicarea cu Dispeceratul de Primire Semnale se realizează prin linia deja existentă.

De ce este necesar să se declare către Champion Ellenic Security telefoanele a cel puțin 2 persoane?

Pentru a fi notificate imediat în caz de alarmă și pentru a acționa în conformitate cu instrucțiunile dumneavoastră.

Este posibil să produc o alarmă dacă simt o amenințare personală?

Da, desigur, apăsând butonul corespunzător se va lansa o alarmă silențioasă, astfel încât să nu vă fie pusă în pericol integritatea fizică, dar să fie notificate autoritățile competente.

Am deja o alarmă. Mă pot conecta la Dispeceratul de Primire Semnale de la semnalul Champion Ellenic Security?

Dacă are o funcționare similară, vă puteți conecta la sistemul de securitate existent la dispeceratul de primire semnale.

Există vreo problemă cu animalul meu de companie?

Numai în cazul în care se va deplasa liber în zona de acoperire a senzorului de mișcare. Există posibilitatea ca spațiul în care se mișcă animalul dvs. de companie să fie acoperit lateral cu contacte magnetice.

Ce se întâmplă în caz întrerupere a energiei electrice?

Alarma continuă să funcționeze cu o sursă de alimentare autonomă. Un semnal special ajunge la dispeceratul de primire semnale și sunteți informat imediat cu privire la întreruperea energiei electrice.

Ce modificări sunt necesare în vederea instalării sistemului de securitate?

Cele mai recente sisteme complexe de securitate ale companiei sunt echipate cu tehnologie wireless, care garantează modificări minime pentru spațiul dvs.

Ce fac în cazul apariției unei probleme tehnice?

Sunați la serviciul clienți al companiei noastre sau la Dispeceratul de primire semnale, care funcționează 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an sau la serviciul tehnic responsabil al Champion Ellenic Security pentru a raporta problema dvs., astfel încât să se lanseze procedura de intervenție imediată în cel mai scurt timp.

Ce fac dacă doresc să schimb persoanele – telefoane care au fost stabilite?

Pur și simplu ne sunați pentru a stabili noile persoane- telefoane, astfel încât să există întotdeauna disponibile persoanele dvs. de încredere.

De ce să aleg un sistem de alarmă de la firma dvs.?

Compania noastră se interesează de dvs. și de securitatea dvs. Angajații noștri sunt pasionați și iau în serios securitatea dvs. Prin urmare, credem că ar trebui să ne alegeți pe noi ca furnizor de sisteme de alarmă.

Pentru mai multe informații, contactați-ne sau completați formularul -> SOLICITAȚI UN CONSILIER DE SECURITATE

Contact

Sediul

M. Alexandrou 38-44 , (etajul 1)

 Noul Centru Comercial

 Kavala 65302

Tel. & Fax +30 2510221934
------------------------
Xanthi - tel. +30 2541102039
Komotini - tel. +30 2531401621

info (@) championellenic.gr

Contactați-ne!

De ce noi

Video Chat